Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) Zorátti Adrienn e.v. mint szolgáltató (továbbiakban: “Szolgáltató”) által üzemeltetett www.zorattiadrienn.com weboldal használatára vonatkozó általános szolgáltatási és szerződési feltételeket.
Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen ÁSZF vonatkozik a www.zorattiadrienn.com weboldalon - a Szolgáltató által - tett ajánlattételre való felhívásokra, az általuk teljesített szolgáltatásokra, ezen belül könyvekre, rendezvényekre, oktatásokra. A honlapon közölt információk nem minősülnek a
Szolgáltató részéről ajánlatnak. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések, szolgáltatásra való feliratkozások esetén a Felhasználó minősül ajánlattevőnek. Felhasználó a „Megrendel” gombra kattintással kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek tekinti és nyilatkozata – Szolgáltató jelen ÁSZF
szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. A Felhasználót az ajánlati kötöttség 72 órás időtartamban köti. Amennyiben Szolgáltató az ajánlatát 72 órán belül nem igazolja vissza, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Szolgáltató visszaigazolása a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül. A szerződés a felek között a Szolgáltatónak – az ajánlati kötöttség fenti időtartamán belül – a Felhasználó ajánlatára tett elfogadó nyilatkozatával, visszaigazolásával jön létre. (továbbiakban „Felhasználó”,
„Jelentkező”, „Résztvevő”, „Megrendelő”, „Fogyasztó” vagy „Ügyfél”.)
A szerződéskötés és levelezés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
A szolgáltató elérhetősége, az azokat igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt
elektronikus levelezési címe: zorattiadrienn@gmail.com
Telefonszáma: +36 70 6303355
Szolgáltató kijelenti és Ügyfél elfogadja, hogy a gördülékeny ügyintézés érdekében Szolgáltató nevében eljár és kapcsolattartói és adatkezelői jogkörökkel rendelkezik.
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. (a továbbiakban: Szjt.) 1.§ (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdéséből kifolyólag tilos a weboldalon található grafikai, képi és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások
engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható.
A megjelent anyagokkal kapcsolatos minden jogot Zorátti Adrienn e.v. fenntartja, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesíti. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő
tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes
reklámfelületeire és social media megjelenésekre. A weboldalról vagy annak adatbázisából bármely anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
A jogtulajdonos: Zorátti Adrienn.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér és kártérítés illeti meg.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles. A webshop ingó és online formában rendelkezésre álló
termékekkel rendelkezik: kurzusok, e-bookok, letölthető videó és hanganyagok. A webshop termékein túlmenően, egyedi kérés alapján, előzetes megbeszélés és árkalkuláció alapján fogad el Szolgáltató megrendelést egyéb ingó és online termékekre. A honlapon a megvásárolható termékek és igénybe vehető szolgáltatások lényeges tulajdonságairól a Szolgáltatások leírásokban ad Szolgáltató tájékoztatást. A honlapon közzétett termékekkel (pl. e-book, tanácsadás, oktatás,
minikurzus, kurzus) kapcsolatos szerzői jogot Zorátti Adrienn fenntartja, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesíti.
A Szolgáltató meghatározott tartalmú konzultációkat és oktatásokat is tart, melyekre a szolgáltatási szerződés vonatkozik. Minden eseményre csak az esemény megnyitásánál feltüntetett részletek és információk
vonatkoznak, ezen információk – a jelen ÁSZF-ben szabályozott pontok kivételével – eseményekként eltérhetnek egymástól.
A szolgáltatások körét a webshop tartalmazza: személyes és online tanácsadás, személyes és online egyéni és csoportos oktatások.
Ez a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött szerződés, aminek alapján a Szolgáltató köteles a szerződésben meghatározott személyes részvételt igénylő
szolgáltatást nyújtani a kikötött későbbi időpontban. A szerződés a szolgáltatás nyújtására vonatkozó időpont kölcsönös elfogadása és a Szolgáltató általi visszaigazolás megtörténtével jön létre. Szolgáltató kifejezetten közli, hogy szolgáltatása nem egészségügyi, nem pszichoterápiás, nem pszichológiai vagy egyéb terápiás gyógyítás és/vagy tanácsadás, Megrendelő ezt megrendelésével kifejezetten elfogadja.
A weboldalon elérhető személyes szolgáltatások időnként olyan előadásokat, egyéb rendezvényeket és eseményeket tartalmazhatnak, melyek közül néhány online közvetítésben, letölthető formátumban, vagy online megtekinthető formátumban is díj ellenében megrendelhetőek és/vagy díjmentesen megtekinthetőek.
ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják,
hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen
módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak - az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
4
Szolgáltató a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, egyéb problémáért felelősség nem terheli.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a termékleírások, termékinformációk, fotók és árak tájékoztató jellegűek.
Az esetlegesen előforduló elírásokért, hibákért, adatok, fotók felcseréléséért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a vásárlók és érdeklődők felé.
Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalakhoz való hozzáférés állandó, vagy szünetmentes lesz. A honlap, illetve az ott elérhető leírások, információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok hozzáféréséből, illetve
azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, az oldalak időlegesen használatra alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból eredő károkért és/vagy veszteségért felelősséget nem vállal. Szolgáltató nem tartozik felelősségek a termékek, szolgáltatások nem megfelelő alkalmazásából, használatából
eredő következményekért. Szolgáltató továbbá nem tartozik felelősséggel a tőle vásárolt termék nem jogszerű használatáért.
Megrendelő tudatában van annak, és elfogadja, hogy Szolgáltató az általa adott írásbeli és szóbeli tanácsokat szakmai körültekintéssel, egyedi szakmai koncepció szerint adja.
Felhasználó a termékeket saját felelősségre használja, a szolgáltatásokat saját felelősséggel veszi igénybe. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Felhasználónál a termék használata, szolgáltatás igénybevétele során jelentkező következménykárokért (így különösen testi sérülésekért, vagyoni, illetve nem
vagyoni károkért stb.). Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató tevékenysége tanácsadás, annak sem gyógyító, sem pszichológiai tartalma nincs.
Amennyiben a Megrendelő igénybe veszi a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét, azonban nem a weboldalon keresztül rendeli meg azokat, elismeri, hogy a weboldalon elérhető hatályos ÁSZF rendelkezéseinek tartalmával tisztában van, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Felek rögzítik, hogy
szerződésüknek része a szerződéskötést megelőző levelezésük, az ASZF megküldése emailben és annak Megrendelő általi kifejezett elfogadása email visszaigazolásban vagy a szerződésbe építetten.
Megrendelő, illetve a szolgáltatást igénybe vevő személy köteles előzetesen, írásban tájékoztatni a Szolgáltatót mindazokról a feltételekről és körülményekről, melyek a Szolgáltató teljesítését befolyásolhatják. A tájékoztatás elmaradása esetén az abból eredő károk megtérítésére köteles.
A Megrendelő köteles az igénybe vett szolgáltatás díját a Szolgáltató által kiállított számla ellenében megfizetni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelés beérkezését követően a Megrendelőtől időpont foglalási díjat kérjen.
Megrendelő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a tanácsadáson róla készült képeket, illetve bármely időpontban a Szolgáltató részére megküldött köszönetnyilvánítását, véleményét referenciaként,
marketing céllal felhasználja. A képeket oktató kiadványaiban, személyes oktatásain, a webshopban és más coachinggal kapcsolatos weboldalain, vagy a szociális médiában anonim módon vagy a Megrendelő keresztnevével közzétegye. A Megrendelő ezen pontban engedélyezi a Szolgáltató számára a tanácsadáson
készült fényképek utólagos szerkesztését, módosítását mindaddig, amíg ezek a tevékenységek bizonyíthatóan nem rosszindulatúak, és a Megrendelő számára nyilvánvaló anyagi vagy erkölcsi hátrányt nem okoznak az
eredeti fényképhez képest. A Szolgáltató egyéb adatok közzétételére nem jogosult.
Megrendelő vállalja, hogy kereskedelmi célú kampányokban, a széles nyilvánosság előtt publikálandó képek esetén (sajtótájékoztató, plakát, hirdetés), a Megrendelő beleegyezését kikéri és Megrendelő ez irányú kérését betartja.
A szolgáltatások részét képező írásos dokumentumok pdf és/vagy jpg formátumban kerülnek a Megrendelő részére átadásra, a szolgáltatás igénybevétele után. Az átadott dokumentumok nem használhatók fel szabadon, a Megrendelő által kizárólag magáncélra, saját okulására használhatók fel. A Szolgáltatót illeti meg az ezekre
vonatkozó szerzői jog, ennek megfelelően jogosulatlan felhasználásnak minősül különösen azok többszörözése, terjesztése, nyilvánossá tétele, oktatási vagy kereskedelmi célra történő felhasználása.
5
A vonatkozó szerzői jog megilleti Szolgáltatót a személyes konzultációk és oktatások során Megrendelő/résztvevő által készített és az eseménnyel kapcsolatba hozható minden felvételre, munkaanyagokra, jegyzetekre, adott vázlatokra, és ezek felhasználására, így jogosulatlan felhasználásnak minősül azok többszörözése, terjesztése, nyilvánossá tétele, oktatási vagy kereskedelmi célra történő felhasználása. A Megrendelő/résztvevő tudomásul veszi, hogy a vonatkozó szerzői jog általa történő megsértéséből, de harmadik Felek által okozott kárért is felelős. Az ettől eltérő, a tiltó rendelkezéseket részben
vagy egészében feloldó engedélyeket – Résztvevő kifejezett kérésére - kizárólag Szolgáltató adhatja meg írásban, mellyel korlátozottan hozzájárul az írásos dokumentumok vagy képek felhasználásához.
Az online rendelhető online és ingó termékek fizetése automatikusan, a webshopon keresztül történik PayPal vagy online bankkártyás fizetéssel.
Online bankkártyás fizetés esetén a /Pay Pal Online Fizetési Rendszer szolgáltatást használja Szolgáltató, ahol a Megrendelő ezen a rendszeren keresztül adja meg a bankkártya adatokat, az közvetlenül Szolgáltatónál nem kerül tárolásra és ahhoz nincsen hozzáférése a Szolgáltatónak. Bankkártyás fizetés esetén az összeg a
Szolgáltató számláján történő jóváírásától számított legkésőbb72 órán belül állítja ki a Szolgáltató a számlát és küldi el elektronikus módon a rendeléskor megadott e-mail címre. A Megrendelő elfogadja, hogy az üzemeltetett cég által üzemeltetett elfogadóhely felhasználói adatbázisában tárolt bármely, a megrendelés során megadott adat a Megrendelő által átadásra kerüljön a PayPal, mint
adatkezelő részére. Az adattovábbítás célja: a fizetési tranzakció megvalósítása, Felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás és a tranzakciók visszaigazolása. Egyéb szolgáltatás (konzultáció, mentorprogram, kurzus, utazás) esetén a fizetés átutalással történik; a megrendeléssel egyidőben meghatározott összegű előleg átutalással történő fizetésére köteles Megrendelő. Az
előleg összegéről az egyes események ismertetőjében található pontos leírás. Ezen összeg magában foglalja az oktatás előkészítésének, a terem bérlésének, illetve az oktató utazásának költségeit. A megrendelés a fenti összeg megfizetésével érvényes, melynek megtörténtét és a megrendelés érvényességét Szolgáltató a
Megrendelő által megadott e-mail címre küldött külön visszaigazoló e-mailben igazolja Megrendelő felé az előleg megfizetését követően haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül, előlegszámlával igazolva azt. A
fennmaradó összeg megfizetésére a kurzus kezdetén, készpénzben, végszámla ellenében kerül sor, melybe beszámításra kerül az előlegként megfizetett összeg. Amennyiben Megrendelő a szolgáltatást annak megkezdését megelőző 10 napon belül mondja le, 200 euró előleg bánatpénz címén Szolgáltatót illeti és azt
nem köteles Megrendelő részére visszatéríteni.
Az elektronikus számlákat a magyar adózási előírásoknak megfelelően, a szolgáltatás, vevő és szolgáltató adatainak feltüntetésével, pdf formátumban bocsájtja ki Szolgáltató, azok megjeleníthetők pl. az Adobe Reader szoftver használatával. Felek kifejezetten elfogadják és tudomásul veszik, igazolják a másik fél felé, hogy az elektronikus számla kiállítása, kezelése és tárolásának feltételeivel tisztában vannak és azokat a
jogszabályi követelményeknek megfelelően kezelik.
SZERZŐDÉSTŐL ELÁLLÁS
A Megrendelő a szerződéstől bármikor indokolás nélkül jogosult elállni, köteles azonban a Szolgáltató kárát vagy a kikötött bánatpénzt megtéríteni.
A Szolgáltató alapelve, hogy a Megrendelő érdekében a személyes szolgáltatások lemondhatóak és áttehetőek legyenek másik időpontra a Felek közös érdekét szem előtt tartva. Azonban a személyes szolgáltatások -
megkezdésük előtti 10 nap felett -, kizárólag egyedileg mérlegelve, Szolgáltatóval egyeztetett módon és időkeretben, díj ellenében vagy díjmentesen tehetőek át másik időpontra. A Szolgáltató arra nézve nem vállal garanciát, hogy a Megrendelő által kiválasztott és lemondott. Megrendelő hibájából elmaradt személyes szolgáltatás záros határidőn belül vagy azonos tartalommal még elérhető.
Szolgáltató kizárólag a fenti pont szerinti, a személyes szolgáltatások megkezdése előtti 10 nap feletti lemondás esetén vállalja, hogy a befizetett előlegeket írásos megegyezés alapján más, azonban kifejezetten
hasonló személyes szolgáltatásokba beszámítja. A befizetett díj Szolgáltató semmilyen más ajánlatába, így online vagy dologi termék nem számítható be.
8
különbözőség miatt. Az egyes termékek vagy csomagok tartalmáról az Ügyfélszolgálat szívesen ad
tájékoztatást elérhetőségei valamelyikén.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató a webshopban teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat
az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben hibás ár kerül a webshop felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő árra, nem minősül ajánlattételre való
felhívásnak, az kötelmet nem keletkeztet és a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, viszont
felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
A rendelés menete
A webshopban kizárólag regisztrált Felhasználók vásárolhatnak. A regisztrációt a felső sarokban látható „fiók
létrehozása” ikonra kattintva ejtheti meg. Kérjük töltse ki mind a négy mezőt: teljes név, e-mail, jelszó.
• A regisztrált Felhasználó a jobb felső „bejelentkezés” menüre kattintva bejelentkezik a webshopba és
megkezdi a vásárlást.
• Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár
tartalmát a jobb felső „kosár” ikonra kattintva. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék vagy
termékek darabszámát beállítja.
• Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás
folytatása” gombot. A kosár tartalma kijelentkezéskor is megmarad, kérjük ellenőrizze a webshopba
való visszatérésekor.
• Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A
„törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosárban lévő egyes termékeket vagy azok darabszámát
módosíthatja. Ha a kosár tartalma immáron végleges, kattintson a (rózsaszínű) vásárlás gombra.
• Felhasználó egy új oldalra jut, ahol a rendszer kitölti a már regisztrált adatokat. Felhasználó kiválasztja
a szállítási címet, majd a szállítási/számlázási/fizetési módot. Itt, ha bankkártyás fizetést választott.
azonnal be tudja írni a fizetéshez szükséges adatokat. Kövesse a rendszerutasítást.
• Az adatok megadását követően Felhasználó a ”rendelés áttekintése” gombra kattintva még egyszer
ellenőrizheti a megadott adatokat. A nyíllal egy lépéssel vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani
tudja a bevitt adatokat.
• Felhasználó a „megrendelés” (rózsaszínű) gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. Ekkor
megnyílik a PayPal fizetési ablak, amennyiben ezt a fizetési módot választotta. Kövesse a
rendszerutasítást.
• A felületen rendszerüzenet jelenik meg a megrendelés visszaigazolásáról.
• A webshop felületére jut vissza, ahol a nyíllal visszajut a termékekhez és tovább tud vásárolni.
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap a Megrendelő által
megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó
megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb
48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses
kötelezettség alól mentesül.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz
megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét,
ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja
során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A linket, jelszót és a számlát a Felhasználó e-mailcímére küldi ki Szolgáltató a vásárlástól számított legkésőbb
72 órán belül. A megvásárolt e-bookot Vásárló a linkre kattintva kapja meg oly’ módon, hogy azt a kiválasztott
gépére letölti a „letöltés most” gombra kattintva.
A megnyitáshoz az e-mailben megkapott jelszó szükséges. Az e-book, kurzusok, minikurzusok minden egyes
újranyitásához szükséges a jelszó, kérjük ezt jegyezze meg.
9
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz,
így csomag esetén a csomagolási és kezelési költséget is. A számla elektronikus számla formájában kerül
kiállításra.
Általános teljesítési határidő dologi termékek esetén a visszaigazolástól számított 30 napon belül. E-bookok,
kurzusok, minikurzusok esetén 72 órán belül. Oktatások esetén az írásban rögzített paraméterek az irányadóak.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét nem teljesíti, köteles erről Felhasználót haladéktalanul
tájékoztatni. Felhasználó póthatáridőt tűzhet vagy elállhat a megrendeléstől a korábban jelzett szabályok
szerint.
Amennyiben Felhasználónak panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát
telefonon vagy e-mailben magyarul, a megadott módon közölheti. Szolgáltató a panaszt megvizsgálja.
KELLÉKSZAVATOSSÁG
A fogyasztói tájékoztatás kellékszavatosságra illetve termékszavatosságra vonatkozó alábbi rendelkezései a
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9.§ (3) bekezdés felhatalmazása alapján a Korm. rendelet 3. sz. mellékletének
alkalmazásával készült.
Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Fogyasztó - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha
a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy
- végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Fogyasztó viseli,
kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől
számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 3 hónap,
de legfeljebb egy év.
A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl
nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A
teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Ingó dolog (termék) hibája esetén Fogyasztó - választása szerint – a kellékszavatossági jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
10
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek
vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül
érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja,
hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan
nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt
termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
ELÁLLÁSI JOG
Fogyasztó a megrendelt dologi termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a
szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt terméket.
A fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján illetve jelen ÁSZF végén
találtható nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
Az elállási és visszaküldési jog kizárólag sértetlen csomagolású – tokban, zárócímkézve - termékekre
vonatkozik. Szolgáltató a zárócímke feltépésével kinyitott és ezáltal használatba vett termékeket, ill.
nyilvánvalóan használt termékeket nem vesz vissza.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség
viselését. A terméket a Szolgáltató képviselője, zorattiadrienn@gmail.com kell visszaküldeni. Szolgáltató
kizárólag olyan termékeket ismer el visszaküldöttnek, melyet Szolgáltató átvett ill. - kétség esetén -, melyek
átvételét Szolgáltató által a Fogyasztó hitelt érdemlően igazolni tudja.
Szolgáltató kijelenti, hogy a kézbesítésért, így a küldemény elvesztéséért vagy hibás kézbesítéséért kizárólag
a fogyasztó által megbízott postai- vagy futárszolgálatok felelősek.
A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést, a
Fogyasztó által a Szolgáltató részére előlegként fizetett euró bánatpénz címén Szolgáltatót illeti.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem
terheli, Szolgáltató azonban követelheti a termék felbontásából adódó anyagi kár megtérítését. A visszatérítést
Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem
szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe
venni.
Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi vagy átadja a termék(eke)t.
A termék(ek) visszajuttatásának megszervezése és költsége Fogyasztót terheli.